rookhoutsnippers

Bij RookhoutDeals willen we dat je 100% tevreden bent met je bestelling.
Is een product toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen probleem - je kunt het eenvoudig retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

Hoe werkt retourneren?

  1. Neem contact met ons op via deze knop met je bestelnummer en de reden van retour.

  2. Je ontvangt van ons binnen één werkdag de retourinstructies.

  3. Verpak het product goed (liefst in de originele verpakking) en stuur het terug naar ons magazijn.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

Voorwaarden voor retourneren

  • Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.

  • Indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.

  • De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Uitzonderingen

Sommige producten kunnen om hygiënische of praktische redenen niet worden geretourneerd:

  • Geopende zakken rookhout, rooksnippers of chuncks

  • Producten die speciaal voor jou zijn samengesteld of besteld

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Is er iets mis met je bestelling of heb je een beschadigd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via deze knop, zodat we het snel en kosteloos kunnen oplossen.

Eerlijk, snel en zonder gedoe - dat is hoe wij omgaan met retouren bij RookhoutDeals.

Meest gestelde vragen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Kies je favoriete producten, voeg ze toe aan je winkelwagen en klik op “Afrekenen”. Volg daarna de stappen om veilig te betalen via iDEAL, Bancontact, PayPal of Creditcard.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak nog aanpassen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier of via onze sociale media.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Bestel je op een werkdag vóór 12:00 uur? Dan verzenden wij meestal dezelfde dag. Je bestelling wordt doorgaans binnen 1 - 3 werkdagen geleverd.
Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, dat kan binnen 14 dagen na ontvangst. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking zitten.
Hoe kan ik contact opnemen?

Via het contactformulier op de website of rechtstreeks via onze sociale media. We reageren meestal binnen één werkdag - vaak nog sneller.